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Campanhas integradas: como reduzir o custo do contact center

Preste atenção nesses números: hoje existem 242 milhões de celulares no Brasil, que são checados, em média, 150 vezes por dia por seus usuários. Na contramão, são apenas 41 milhões de linhas fixas em todo o país. O mundo mobile… Continue Reading →

Bot em campanhas: mostre aos seus clientes como usar

Uma das principais tendências para o marketing são os bots. Ainda com pouco tempo de desenvolvimento no Brasil – a tecnologia começou a ser utilizada no país em meados de 2016 – o bot já se tornou um meio relevante para marcas e… Continue Reading →

Disparo de SMS: meio efetivo de alcançar clientes do varejo

A popularização das redes sociais e dos aplicativos de mensagem, principalmente o WhatsApp, parece ter derrubado o uso de mensagens de texto. Não há quem não pense que o SMS tenha ficado em segundo plano. Na troca de mensagens pessoais,… Continue Reading →

Cenário e tendências de mensageria para instituição financeira

Já faz algum tempo que as relações de consumo e as formas de contato com o cliente mudaram. Com as facilidades de acesso à internet e o ‘boom’ dos smartphones, praticamente tudo pode ser resolvido pelo celular, desde o pedido… Continue Reading →

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